No artigo de hoje, iremos mostrar alguns princípios da metodologia Six Sigma e como podemos aplicá-los nas empresas de forma a melhorar ainda nossos resultados.

Mas, afinal, você sabe o que é a Six Sigma? É uma metodologia de melhoria contínua que busca reduzir falhas e possíveis variações nos processos de uma empresa. E, assim, melhorar os níveis de qualidade dos processos, produtos e/ou serviços.

Para entendermos melhor, separei esse assunto em 8 princípios básicos da metodologia Six Sigma.

Os 8 Princípios do Six Sigma!

A metodologia Six Sigma, assim como muitas outras metodologias de melhoria contínua, é pautada em alguns princípios básicos que servem para direcionar a empresa no alcance de bons resultados. Vejamos:

1. Foco no cliente: este princípio é um dos mais importantes do Six Sigma. Isso porque o objetivo é entender as necessidades dos clientes e assegurar que os processos da empresa atendam às necessidades. O Six Sigma acredita que se um produto e/ou serviço não atende às necessidades do cliente, então não será considerado uma entrega de sucesso;
2. Abordagem baseada em dados: o Six Sigma utiliza dados para tomar decisões de melhoria de processos. Dados precisos são essenciais para identificar onde as oportunidades de melhoria estão. Isso porque a análise de dados permite que a empresa identifique possíveis problemas e avalie a eficácia das mudanças realizadas;
3. Melhoria contínua: processos devem ser melhorados continuamente para atingir os objetivos da empresa. Para isso, é importante estabelecer melhorias sustentáveis e que estejam alinhadas às necessidades do cliente. Muitas vezes, a melhoria contínua é alcançada através da implementação de pequenas e gradativas mudanças, ou seja, alguns ajustes de processo;
4. Redução de variações dos processos: o Six Sigma preza pela redução da variação nos processos. Isso porque a variação é uma das principais causas de falhas nos produtos e/ou serviços. A redução da variação pode levar a um aumento na qualidade, redução dos custos e aumento da satisfação do cliente;
5. Envolvimento da equipe: a metodologia Six Sigma incentiva a colaboração e o trabalho em equipe. A equipe é encorajada a compartilhar ideias e conhecimentos para resolver problemas e melhorar processos. A colaboração também ajuda a promover um senso de propriedade e responsabilidade em relação aos processos;
6. Liderança comprometida: é essencial que a liderança da empresa esteja comprometida com a implementação do Six Sigma para que a metodologia seja bem-sucedida. Assim, é preciso fornecer recursos e apoio para a equipe responsável pela implementação do Six Sigma;
7. DMAIC: a DMAIC é uma abordagem utilizada pelo Six Sigma para melhorar processos, cuja sigla significa: Define (define o problema e a meta), Measure (mede os processos existentes), Analyze (analisa dados a fim de identificar as causas do problema), Improve (implementa melhorias nos processos) e Control (controla e monitora os processos a fim de garantir que as melhorias foram sustentáveis);
8. Resultados mensuráveis: os resultados do Six Sigma precisam ser mensuráveis. Isso permite que a empresa avalie a eficácia da metodologia e identifique áreas ou processos que necessitam de mais melhoria. A empresa pode mensurar os resultados relacionados a redução de custos, aumento de lucros, melhoria da qualidade do produto e/ou serviço e satisfação do cliente, por exemplo.

Vantagens de implementar a metodologia Seis Sigma

Ao escolhermos implementar uma metodologia de melhoria de processos e qualidade na empresa, buscamos principalmente atingir melhores resultados, não é mesmo?

Com a Six Sigma, não é diferente, por isso trouxemos algumas vantagens oferecidas através da implementação desta metodologia. Vejamos:

• Melhoria da qualidade: acompanhar processos, produtos e/ou serviços de forma contínua pode auxiliar a empresa a melhorar os níveis de qualidade das entregas. Garantindo assim um aumento da satisfação do cliente e resultados mais positivos;
• Redução de custos: a metodologia Six Sigma pode ajudar a empresa a reduzir custos, eliminando processos ineficientes e evitando retrabalho. Isso pode levar a uma redução nos custos de produção e ainda uma melhoria nos lucros;
• Maior eficiência: o Six Sigma auxilia na identificação de processos ineficientes e busca estruturar ações para melhorá-los. Isso pode levar a uma maior eficiência na produção e na entrega de produtos e/ou serviços (aquele famoso “fazer mais com menos” 😉);
• Tomada de decisão baseada em dados: a empresa passa a tomar decisões importantes com base em análises estatísticas e dados precisos. Garantindo assim resultados realistas e consistentes com o contexto da empresa;
• Cliente no centro do negócio: a metodologia Six Sigma tem um forte foco no cliente. Isso significa que a empresa precisa agir de forma a atender às necessidades do cliente e, assim, garantir sua satisfação. Isso pode levar a um aumento na fidelidade do cliente e consequentemente ao crescimento dos negócios;
• Equipe participativa: o Six Sigma procura incentivar o envolvimento da equipe na busca pela melhoria. Isso pode gerar um maior senso de pertencimento e melhorar o resultado das entregas, bem como manter a equipe mais motivada e atenta.

Metodologia Six Sigma: um caminho sustentável para maiores resultados sem esquecer a melhoria da qualidade!

Com foco na melhoria contínua, a metodologia Six Sigma apresenta uma abordagem baseada em dados e uma cultura de envolvimento da equipe. Isso significa que toda melhoria implementada é pautada em dados reais. Isso certamente garante à empresa resultados muito mais efetivos pois as ações são baseadas na realidade da organização.

Quanto ao envolvimento da equipe, o Six Sigma preza pela participação de todos quando o assunto é melhoria contínua. Isso pode ser um grande diferencial, afinal o senso de pertencimento gera um sentimento de colaboração quase que espontânea. Resultado? Mais satisfação para todos!

Portanto, a implementação do Six Sigma pode trazer muitas vantagens. Porém, para que seja bem-sucedida, a liderança da empresa também precisa estar comprometida. Fornecendo os recursos necessários e o suporte adequado para a equipe.

O Six Sigma fornece uma estrutura sólida em busca da melhoria da qualidade e da eficiência. Ao implementá-la, a empresa estará totalmente apta a obter vantagens significativas e sustentáveis ​​em um mercado cada vez mais competitivo.